Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web https://clicycompras.es, titularidad de Ramiro Hernández Ferrando, con NIF 25378869W, que opera comercialmente bajo el nombre Valenhaus Servicios Informáticos y comercializa online a través de la tienda ClicyCompras.
Titular: Ramiro Hernández Ferrando
NIF: 25378869W
Nombre comercial: Valenhaus Servicios Informáticos
Tienda online: ClicyCompras
Dominio web: https://clicycompras.es
Domicilio: Cl. Mora de Rubielos, 14, 46007 Valencia, España
Correo electrónico: hola@valenhaus.es
Teléfono centralita: +34 961 123 389
Atención al cliente: +34 661 487 879
La realización de un pedido a través de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
1. Objeto
El presente documento regula las condiciones de venta de los productos comercializados a través de la tienda online clicycompras.es, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de la contratación electrónica entre el titular y el cliente.
2. Productos
Los productos ofertados en el sitio web se muestran con la mayor exactitud posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones en descripciones, imágenes, colores o especificaciones técnicas derivadas de la visualización en pantalla, actualizaciones del fabricante o disponibilidad de stock.
El titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta comercial del sitio web, pudiendo actualizar productos, precios, promociones y demás condiciones sin previo aviso.
3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad real de los productos. En caso de falta de disponibilidad total o parcial después de haberse realizado el pedido, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se le ofrecerá la correspondiente solución, que podrá consistir en la espera de reposición, la sustitución por un producto equivalente o la devolución del importe abonado, según proceda.
4. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, en su caso, se indicarán de forma separada antes de finalizar el proceso de compra, de modo que el cliente conozca el importe total del pedido antes de confirmar su contratación.
El titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. En todo caso, se aplicará el precio vigente en el momento de formalización del pedido.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir los pasos del procedimiento de compra habilitado en el sitio web, facilitando la información necesaria para la tramitación del pedido.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, el cliente podrá revisar el detalle de la compra, corregir posibles errores en los datos introducidos y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido por medios electrónicos.
6. Formas de pago
El pago de los pedidos podrá realizarse mediante los métodos de pago habilitados en cada momento en el sitio web. El titular se reserva el derecho a modificar, ampliar o restringir los medios de pago disponibles en función de criterios técnicos, operativos o de seguridad.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado o recibido.
7. Envíos
Los pedidos se preparan y envían habitualmente en un plazo aproximado de 24 a 48 horas desde la recepción o confirmación del pago. Este plazo puede variar por motivos de disponibilidad, volumen de pedidos, campañas especiales, festivos o incidencias logísticas ajenas al titular.
Los pedidos confirmados antes de las 17:00 h se envían normalmente el mismo día laborable. Los pedidos confirmados después de las 17:00 h se prepararán y expedirán el siguiente día laborable.
Los plazos indicados se refieren al tiempo de preparación y salida del pedido de las instalaciones del titular y no incluyen posibles demoras imputables a la empresa transportista.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente que tenga la condición de consumidor o usuario dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los supuestos legalmente excluidos.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a través del correo electrónico hola@valenhaus.es o mediante cualquiera de los canales de contacto facilitados en el sitio web.
Antes de iniciar cualquier devolución, el cliente deberá ponerse en contacto previamente con el departamento de ventas para concretar el procedimiento y el método de devolución.
9. Condiciones de devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá devolverse en adecuado estado, con todos sus accesorios, manuales, elementos de protección y, en la medida de lo posible, con su embalaje original.
El cliente será responsable de la disminución de valor del bien cuando esta derive de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Una vez recibido el producto y revisado por el equipo del titular, si la devolución cumple las condiciones aplicables, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Salvo en caso de error imputable al titular, producto defectuoso o falta de conformidad, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
10. Productos defectuosos o falta de conformidad
En caso de que el producto recibido presente defectos, daños o falta de conformidad, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico hola@valenhaus.es, del teléfono +34 961 123 389 o del teléfono directo +34 661 487 879, indicando los datos del pedido y la incidencia detectada.
En estos casos, se actuará conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, procediendo según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud de información relacionada con pedidos, productos, envíos o devoluciones, el cliente puede contactar a través de:
Correo electrónico: hola@valenhaus.es
Teléfono centralita: +34 961 123 389
Atención al cliente directa: +34 661 487 879
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos y según lo previsto en la Política de Privacidad.
13. Validez y modificación de las condiciones
El titular podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. En todo caso, resultarán aplicables las condiciones vigentes en el momento de realización del pedido.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que la normativa imperativa aplicable reconozca otro fuero distinto al consumidor o usuario.